8 Comentarios MidPhase:

Midphase es un alojamiento bastante bueno si se toma en cuenta su costo, pero las respuestas que dan en los tickets no son muy alentadoras si se las compara con las de otros proveedores. Sólo responden con urgencia a las solicitudes de preventa, lo cual considero mala atención al cliente para los clientes que de hecho ya poseen.

He sido un cliente de MidPhase desde 2007. Creamos sitios web y alojamos nuestro sitio web, http://cakewalkwebsites.com, y a todos nuestros clientes con MidPhase. Me encanta la rapidez con que responden cuando uno necesita asistencia técnica. Su interfaz es fácil de navegar. Qué diferente de GoDaddy, un enredo absolutamente monstruoso, cubierto de imágenes de mujeres al estilo Playboy. Si un problema no puede ser resuelto por el equipo habitual de soporte técnico, siempre un gerente se hará cargo y estos siempre siguen de cerca su problema. Recomiendo MidPhase sin duda alguna.

Midphase es el mejor proveedor de alojamiento. Proporcionan la mejor asistencia técnica a sus clientes. Su principal ventaja está en la velocidad y calidad que ofrecen. ¡MidPhase es es mejor en el negocio!

Realmente me encantó la presentación de su sitio de ventas, y ese fue un enorme factor de venta. Sus precios no eran ni tan caros ni tan baratos, quizá un poco más baratos que otra cosa, pero aun así lograban que su agencia luciera bastante elegante. Mi orden estuvo lista con bastante rapidez y eso me dio esperanza. La mayoría de las agencias se toman más tiempo del que siento que deberían tomar para hacerlo. Mis esperanzas, sin embargo, fueron en vano, dado que esa fue la última vez que pudieron realizar mis cambios de manera ordenada. La culminación llegó cuando les tomó 2 días terminar de añadir mis subdominios, mientras tanto estaba atrapado con lo que sea que pudiera conseguir. La calidad del servicio era buena, y la velocidad de carga y descarga era bastante buena para un plan ilimitado (la mayoría crean límites artificiales disminuyendo la velocidad que uno tiene), y si bien nunca tuve la oportunidad de tratar con atención al cliente (más que para cancelar el servicio, por lo que soy incapaz de brindar información significativa al respecto).

Para terminar, diría que MidPhase es una compañía aceptable, con el potencial de ser grandiosa (sólo que su potencial es desaprovechado). Si cortaran las malas hierbas, creo que realmente podrían florecer.

No tenido más que servicio rápido y amigable para cada pregunta que he tenido. Además proveen gran cantidad de características geniales, y conseguí una gran oferta para el alojamiento web. He estado con otros proveedores antes, pero para mí MidPhase encabeza la lista de los mejores.

He tratado con diferentes proveedores de alojamiento compartido desde 1998. MidPhase es el peor en soporte técnico, y pueden demorarse hasta 5 horas en responder para un boleto de soporte de alta prioridad.

Los administradores de su sistema cambian tu contraseña cada 48 horas sin notificarte por correo electrónico. Sus agentes del chat en línea pueden hablar contigo por 90 minutos sin resolver tu problema, y si has estado con ellos más de 30 días entonces no les pidan un reembolso pues nunca lo harán ni los compensarán debido a el tiempo desperdiciado por no poder acceder a tu CPanel.

Nunca recomendaría MidPhase a ninguno de mis amigos.

I was in the market for a Shared Windows hosting plan 2 months back. I had to choose MidPhase because they offered good Sales support. It’s been a nightmare since then. Everytime I contact their tech support over the phone, this support guy David, all he does is say “I’m sorry, you will have to email me the information” and nothing else, seriously. Don’t even think of ever calling them over the phone, all the phone support guys are terrible. They have a decent Chat Support, still 5 out of 10 times they will be extremely slow replying and mostly won’t be helpful at all.

The worst thing happened yesterday. All my sites hosted with MidPhase were down for 24 hours (seriously). “Check status.midphase.com” is all the support guy had to say when I contacted them. Take a look at what they kept posting the 24 hours when the server was down – http://bit.ly/XZ6kEs

For someone who was used to extremely good support and uptime from other PHP hosting services such as site5, BlueHost, DreamHost, the experience with MidPhase has been shocking. I would love to see many more choices for Shared Windows Hosting in the market.

Familiarity:
I have been a loyal customer of MidPhase since early 2003 – I’m pretty sure that I am one of the oldest. I originally signed up with a company called Thrillhost – which MidPhase later acquired a year or two later. Because of this my hosting package is a tad bit different than the standard – but I am hosted on the same servers and deal with the same support. I have spoken with the the past two owners of Thrillhost and Midphase and I believe their friendliness trickles down the company.

Flexible:
As a web developer, I use my hosting account to develop web applications, primarily with PHP and MySQL on this account. I could not be happier with these services; both are just as fast as they should be. I have a few database tables with 50,000 records and queries are executed very fast. MidPhase does a great job keeping the software up-to-date and the hardware up to present standards. I have come to some projects where I need a PHP extension installed (ex. PDflib, Ming) and as long as it is a stable product MidPhase seems to help out their customers by installing extensions in a timely manner.

Problems:
About once per year MidPhase will change a configuration on the shared server I am on which affects my projects in a negative way. Most recently my account was moved onto another server which did not have extensions I required. One would think that the tech agents would make sure this wouldn’t happen – but when you have hundreds of accounts to move I can’t say I blame them.

Support:
The largest issue I have with MidPhase is their support. A realistic average waiting time for phone support is about thirty minutes. I’ve had times where I only waited five minutes, but I have also had my cell phone run out of battery power as well. Support agents speak clear English and are both helpful and friendly. However, if your problem is moderately technical, they often cannot solve your problem. They usually ask for your email and will have somebody email you the next day about the problem.
I have had very little success with their online support chat. Overall MidPhase offers an acceptable level of support, but is not superior by any means.

Summary and Recommendation:
Thrillhost is great for personal and small to medium-sized business websites if and only if you choose a package that offers unlimited MySQL databases.
Some of the key things I look for in a hosting company that MidPhase provides are CPanel, Unlimited email, MySQL, addon & sub domains, FTP, and PHP5 (not 4.3!). Other pluses are Cron jobs and Python.