BounceWeb In 2018: How Would BounceWeb Clients Review Them?

Recientemente tuve un problema con los usuarios que intentaban acceder a mi sitio web en el servidor bouncewebs. No he podido obtener ningún tipo de soporte distinto a las respuestas automáticas y quizás una muy breve respuesta muy básica como para un bebé del servicio de ayuda, llamarlos es inútil ya que su número telefónico te lleva a ninguna parte y nunca responden. Ellos dicen tener administradores de ayuda pero solo tienen respuestas automáticas con nombres falsos ej. Bon, della etc. Tengo 2 cuentas alojadas y solo una está funcionando bien. Es muy frustrante lidiar con ellos.
Su servicio también se cae demasiado y siempre tienes que contactarlos para decirles que tu sitio están inactivos
Bounce web apesta y cerraré mi cuenta con ellos hoy

Le pagué un montón de dinero a bounceweb en los últimos 3 años para que aloje mi sitio, pero el tiempo de actividad de su servidor, y su servicio al consumidor son malísimos. Sus servidores están caídos la mayor parte del tiempo, y cuando los contactas para que te ayuden vía su soporte técnico (no hay soporte telefónico, solo correo electrónico o en el sitio mismo) te responden luego de un par de días sin nada que te ayude (LOL)! En verdad, cancelé mi servicio con bounceweb hace un año por todos los problemas que tenía con mi servidor, pero aún así siguen cobrando a mi cuenta de Paypal, y los de Paypal me dijeron que tenían un contrato conmigo que yo desconocía, vaya, yo no tenía ningún contrato con ellos! No desperdicien su dinero con bounceweb. Cuiden la reputación de su nombre de dominio, y el tiempo de actividad de su sitio. Tan solo piensen que no tendrán visitantes cuando su sitio esté caído, que es el caso con bounceweb todo el tiempo. Sus servidores están caídos la mayor parte del tiempo, y no hay un verdadero soporte Ellos alojan su propio sitio web con singlehub en Chicago, IL, pero nuestros sitios son alojados en viejos y baratos servidores en algún otro lugar! Para ahorrarse dinero, cuidar la reputación de su nombre de dominio, y estar libre d estrés, manténganse lejos de bounceweb. Buena Suerte!

He estado luchando con ellos durante una semana por los respaldos. Se tardan mucho tal y como lo describe un comentario anterior. Y si dices algo que no les gusta, te acusan de ser grosero o abusivo "verbalmente". Si intentas abordar el negarse a hacer algo que dijeron que harían, borran tu ticket. Esto me acaba de suceder.

Esta compañía no es una con la que quieras hacer negocios a largo plazo. He sido un cliente de ellos por alrededor de dos años. El servicio está empeorando muchísimo y el técnico (parece haber solo uno) se quedará con el hospedaje de tus archivos del sitio e intentará obligarte a pagar 20 dólares para mudar tus sitios, cuando, si te permitieran hacer un respaldo de tu sitio como lo permite la mayoría de las compañías, tú podrías mudarlos sin tener que pagarles. No puedes usar otra compañía para que les ayude a mudar tu ditio porque ellos deben poder respaldar tu sitio para mudarla. Bounceweb ha desactivado esa función del panel de control para que no puedas mudar tus sitios al menos que lo descargues por ftp lo cual es más lento y ellos limitan la velocidad de descarga. Me han dicho que me darían el respaldo de cada uno de mis sitios y luegon cambiaron y me dijeron que debía esperar otras 72 horas. Muy frustrante, cuando el servidor hace el respaldo de un sitio en tan solo unos minutos.

Cuando me registré en esta compañía el 29-08-2009, me registré en una cuenta de revendedor con una cantidad ilimitada de ancho de bande y espacio ilimitado. Ellos me aseguraron que ellos no sobrevenden sus servidores. Desde entonces han cambiado mi cuenta a su plan dorado el cual es limitado. No me avisaron del cambio. Cuando desactivaron la opción de respaldo del panel de control o la compañía puede hacer el respaldo periódicamente (que es lo que todo el mundo en el campo informático te dirá que es algo fundamental para poteger tu información), no me lo hicieron saber. Simplemente lo descubrí un día cuando estaba buscando esa opción para poder respaldar mi sitio activo.

Si optas por esta compañía, ya estás prevenido. Recibirás el tipo de trato que estás leyendo en los comentarios negativos. Si no necesitas ayuda de su sistema de soporte o si no te importa que tu(s) sitio(s) se caigan entonces tendrás una buena experiencia. Su tiempo de actividad publicitado viene de alguna parte pero te aseguro que no viene del servidor ni de la cuenta que he tenido.

Esta compañía da excusas para los problemas que tienen (guardo copias de mis comunicaciones con ellos) y entonces si te sientes frustrado por tener problemas con el servidor, te tratarán horrible.

James Willit es un nombre que verás con frecuencia si necesitas ayuda de soporte. Ten cuidado con esta persona. Parece tener una visión distorsionada de lo que es grosero y abusivo. Ignora tu problema, da excusas para el problema o simplemente te acusa de ser abusivo o grosero o nada profesional, eso es común con este técnico. Te dirá que hará algo, luego te hace esperar durante días y no puede entender tu frustración cuando deseas que tu ticket de soporte sea tratado apropiadamente.

Hombre prevenido vale por dos. Esta compañía no es de fiar en mi opinión. Solo tengo dos años de experiencia con ellos y al comienzo tenían un buen servicio de soporte. Contaban con técnicos muy profesionales. Ahora no es así.

Ahora si James Willit se molesta contigo, tu ticket será colocado en espera. Eso dice en los tickets de soporte. Y te sentarás a esperar y no harán nada. No es la clase de compañía que considerarías como "profesional". Aunque estarán felices de tomar tu dinero. Así que si tienes para malgastarlo, bien… si no es así, entonces quizá debas considerar hacer negocios en otro lado.

Just wanted to share an incident I had with Bounceweb hosting…
I registered for their shared hosting plan and used a coupon that was supposed to give an almost free first month (7 cents) and later on $9.97.

When I registered I used PayPal for the payment and I haven’t noticed that their default policy is to get you subscribed to a monthly PayPal subscription instead of making a payment manually on your own (The default with all other hosting providers I know)

less than a week after I registered I tried to login to my account and received a message that my account was terminated. Luckily I haven’t started using the account actively to host a site, but I decided that I won’t be doing business with a company that cancels my account without even sending me an e-mail notification about it.

My mistake was that I didn’t cancel the PayPal subscription, but I wasn’t aware of it unfortunately. So a month later I see that I am going to get charged for an account that was terminated by Bounceweb without me requesting it…crazy huh?!

Well… I thought that if i’ll contact them they’ll see that they made a mistake and refund me, but guess what… because it has been more than 30 days they weren’t going to refund me (for an account that THEY CANCELLED)

PayPal buyer protection doesn’t help in this case so I ended up paying for a service I didn’t receive. Bounceweb’s reply was that it’s my fault I didn’t cancel the PayPal subscription and they were willing to re-activate my account… what a joke!

Habiendo sido un cliente por tres años, estoy cancelando mi cuenta debido al muy pobre servicio al cliente. Bounceweb fracasó en ofrecer alguna ayuda significativa cuando cambié mi proveedor de correo electrónico, y subsecuentemente fui incapaz de ingresar a mi correo ya sea a través de Outlook o de webmail. Me causó mucha molestia durante varias semanas tratando de resolverlo, pero solo abandonando a Bounceweb y registrándome con un nuevo proveedor web fue que obtuve la asesoría e información que necesitaba para solucionarlo.
Además, como otros que han colocado reseñas aquí, he tenido problemas con su sistema de cobranza a través de Paypal. Cuando el número de mi tarjeta cambió, me bombardearon con correos electrónicos diciéndome que tenía que pagar AHORA, así que pagué vía transferencia, luego actualicé el número de la tarjeta en Paypal y me cobraron de nuevo. Tras varios meses no he tenido éxito en obtener un reembolso por este pago doble. Aún estoy tratando, pero los de su soporte son obtusos y totalmente renuentes a revisar sus propios registros.

Cuando creas un sitio web, en esencia recopilas un conjunto de archivos que deseas compartir con otras personas en línea. La compañía Bounceweb hace que esto sea posible de una manera segura para que no ocurran daños en tus datos.