6 Comentarios Host Excellence:

He estado con Host Excellence por años, y han sido buenos hasta hace un año cuando comenzamos a tener nada más que problemas y se bajaban nuestro sitio repetidamente por uso excesivo. Tenemos un sitio web pequeño con un mínimo de visitantes y su soporte ha sido extremadamente lento estos días, con personal que no tiene idea de lo que hace. Ya tuvimos suficiente de que se bajen nuestro sitio sin justa razón, y ahora estamos buscando mudarnos…

He sido su cliente por menos de una semana. Ya tenía mi dominio apuntando hacia in sitio web diferente, mis cuentas de correo electrónico no funcionan. Sin mencionar que el panel de control que usan me hace pensar que esta compañía no sabe lo que hace.

Tras cinco años con ellos los últimos 8 meses han sido terribles.
El soporte tanto en boletos como en el chat tan solo te redirigirán al administrador del cual nunca escucharás nada. Parece que ahora tienen respuestas estándar que funcionen en todas las situaciones. No alojen sus dominios con ellos. No los trasladarán. Solo tendrán acceso a Nameserver el cual es inservible. Mi sitio estaba caído sin ninguna razón.

I’ve had Host Excellence since December 2005. They offer solutions for both Windows and Apache platforms, a Control Panel with almost everything a web admin could ask for, solid uptime, and great customer support.

I saw a couple other reviews complaining about not being able to log in with FTP and resource use. To that, I have to remind people that Host Excellence is a mid-level traffic site. If you have a site that’s going to be getting a huge amount of traffic, resource use *will* be an issue. They specialize in providing great service for smaller markets. That is in the documentation.

Host Excellence has some growing pains over the years. A few years ago, I would have given a lower rating, but they have overcome issues they had with downtime (which was still better than other providers), customer support, and support for the latest CMS’es. Now they make it super easy to get started whether via FTP or through auto-installs. I’m a big fan of using WordPress, and it couldn’t be easier.

I saw the low ratings, and my experience couldn’t be more different than what the other two (as of today) reviews posted. Thank you.

I have been a customer for about 8 years now. I think they must have had a change of management because the last 6 months have been hosting hell.

I have had my account suspended for about 8 different reasons, from having too many visitors, to having too many folders, to having someone hack into my account and install malware. I have followed their advice every time – run anti-virus software on all computers that access the control panel or ftp accounts, to upgrading all third party software on my websites, and so on. However, this now happens once every week with the same pattern – they close down my websites and tell me to stop installing malware.

And now they have even blocked my ftp access. I have tried issuing trouble tickets and going online chat for support but they don;t answer my questions. They ask the questions and say that their security department will be dealing with it.

Once ftp access returns (if it does) i will be downloading important data and moving to a new hosting service.

My advice would be to avoid Host Excellence.

He sido cliente de Hostexcellence por 5 años, aproximadamente. No había tenido problemas con su servicio hasta un día, hace unas semanas, en que simplemente cerraron mis sitios sin advertencia.

Dijeron que mi uso de recursos era demasiado alto. Por lo que colaboré con ellos por dos semanas, intentando limitar el uso de recursos — implementé políticas de regulación, quité cualquier archivo y plugin sin usar, me aseguré que mi software (Worpress) estuviera actualizado, reescribí mis archivos robots.txt… Incluso compré una segunda cuenta y trasladé tres de mis dominios a la nueva cuenta.

Luego de todo eso ellos continuaron cerrando arbitrariamente mi cuenta, dejando a mis sitios web y visitantes con nada más que una pantalla de error. A lo largo de esas dos semanas mis sitios han estado disponibles y caídos, disponibles nuevamente y caídos nuevamente. He pasado decenas de horas intentando arreglar problemas que ahora he descubierto están claramente relacionados con bots rastreando mis sitios y con ellos sobrecargando sus servidores con demasiadas cuentas. No puedo controlar la actividad de los bots y no puedo controlar cuántas cuentas colocan en cada servidor, pero aún me señalan como el responsable de “utilizar demasiados recursos”.

En vez de abordar su incapacidad para gestionar su propio servicio y su negativa a ayudar a un cliente de larga data, me dijeron que la única opción restante era subirme de nivel al servidor dedicado que tienen como opción, el cual sucede que aumenta mis costos en un 700 u 800 %.

Le recomendaría encarecidamente que evite a Hostexcellence y busque cubrir sus necesidades de alojamiento en otro lado.